FAQ

再入荷について

商品の再入荷について知りたいのですが

商品が売切れとなってしまった場合でも、再入荷をする場合がございます。
売切れ中の商品は、ご予約いただくことが可能です。
商品ページ内の「この商品について問合せをする」またはCONTACTよりご連絡ください。

また、再入荷商品のお知らせを BLOG、facebook、twitter、メルマガで配信中です。
この機会に是非フォロー、メルマガ登録をお願い致します。
メルマガでは、メルマガ会員限定のお得なキャンペーンやクーポンをご用意しておりますので、是非ご利用ください。

  • ※商品によっては、次回入荷までお時間が掛かる場合や廃盤商品となる場合がございます。予めご了承ください。
  • ※商品の名前に【お取扱い終了】や【在庫限り廃盤】などと記載されている場合、今後も入荷予定がございません。予めご了承ください。

予約・お取り置きについて

予約・取り置きはできますか?

商品はご予約をいただくことが可能です。
商品ページ内の「この商品について問合せをする」またはCONTACTよりご連絡ください。

  • ※商品によっては、次回入荷までお時間が掛かる場合や廃盤商品となる場合がございます。予めご了承ください。
  • ※商品の名前に【お取扱い終了】や【在庫限り廃盤】などと記載されている場合、今後も入荷予定がございません。予めご了承ください。

メールが届かない場合

メールが届きません

当店では、ご注文確認の返信メールを【翌営業日以内】、お問合せの返信メールを【2営業日以内】にご連絡をさせていただいております。
上記の期間が経過してもメールが届かない場合は、下記をご確認いただくか、お手数ではございますが、お電話にてご連絡ください。

返信メールが届かない場合、「迷惑メールフォルダ」など、通常の受信フォルダとは異なるフォルダに自動的に振り分けられている可能性がございます。
お手数ですが、迷惑メールフォルダなどをご確認ください。

スマートフォンや携帯電話をご利用の場合、「指定受信設定」をしていると当店からのメールが届かない場合がございます。
その場合はお手数ですが、お手持ちの機器の設定をご確認いただき、設定の変更をお願い致します。

上記確認事項をチェックしても、メールが届かない場合には大変お手数をおかけいたしますが、電話にてお問合せください。

VOLK TACTICAL GEAR(ヴォルク タクティカル ギア)
06-6561-1900
(受付時間:平日12時〜17時)

送料、配送について

送料はいくらでしょうか

送料は、配送方法、地域により異なります。

  • ※一部離島は、別途費用が発生する場合がございます。

ヤマト運輸宅急便

[宅配便料金リストが入ります]

  • ※キャンペーン期間中につき、10,000円以上お買あげで送料無料です。

ヤマト運輸ネコポス

全国一律350円

  • ※キャンペーン期間中につき、10,000円以上お買あげで送料無料です。

いつごろ届きますか?

当店では、「ヤマト運輸宅急便」、「ヤマト運輸ネコポス」の配送方法をご用意しております。

ヤマト運輸宅急便、ヤマト運輸ネコポスの場合、お届けの地域によりお届け日が異なりますが、基本的に発送より1〜2日中にお届けしております。

  • ※年末年始や天候によるダイヤの乱れなどが発生した場合や、一部離島発着のお荷物については、お届けが遅れることがあります。

配送会社は?

当店では、すべての商品を【ヤマト運輸】で発送をしております。

返品・交換について

返品・交換したいのですが、どうすればいいですか?

商品未使用の場合のみ、返品可能です。
商品到着後“7日以内”に combat@vtg.jp まで、以下の内容を含む返品希望のメールをお送りください。

  • ※返品時の送料はお客様のご負担となります。予めご了承ください。
  • お名前
  • ご住所
  • 商品名
  • 交換OR返品の理由
  • 受注番号(ご注文後当店から送信させていただいた受注確認メールに記載されております)

返品・交換についてのルールを教えてください。

返品・交換のルールについては、下記リンク先にて詳しくご案内をしております。
ご不明な点がございましたら、お手数ではございますが、お問合せください。

キャンセル、ご注文内容の変更について

注文後のキャンセルはできますか?

ご注文後のキャンセルはお電話(06-6561-1900)またはE-メール(combat@vtg.jp)にて承っております。
キャンセルのご連絡時、既に商品を発送してしまっていた場合は返品扱いとなります。予めご了承ください。

注文完了後の注文内容の変更は可能ですか?

ご注文後の内容変更は、電話(06-6561-1900)またはE-メール(combat@vtg.jp)にて承っております。
注文内容の変更ご連絡時、既に商品を発送してしまっていた場合は別注文扱いとなります。予めご了承ください。

会員登録について

会員登録するメリットは?

会員登録をしていただくと、「1ポイント=1円」として使用できる、ポイント機能をご利用いただけます。
ポイントはお買物100円ごとに2ポイントが付与され、次回のお買物からご利用いただけます。
また、お買物時にログインをしていただくことで、ご住所等の入力の手間を省いてスムーズにお買物を楽しんでいただけます。

新規会員登録する方法は?

会員登録をしていただく方法は2つあります。

【方法1】

以下フォームからメールアドレスをご登録していただき、自動返信されたメールに記載されたURLにアクセスしていただくと、会員登録が完了します。

【方法2】

お買物の手続きの際、ご注文者様の登録項目で「会員登録する」選択をしていただくと、商品の購入と同時に会員登録が完了します。

パスワードを忘れてしまいました。

以下のリンク先より、ご登録をいただいているメールアドレスを送信していただくと、パスワードを再設定できる画面のURLを自動返信メールをお送り致します。
お手数ですが、そのURLにアクセスしていただき、パスワードの再設定をお願い致します。

退会したいのですが

マイページの下部にある「退会する」より、退会のお手続きをしていただけます。

メルマガについて

メルマガ登録のメリットはなんですか?

メルマガでは、メルマガ限定のオトクな情報やクーポンを配信しております。
下記リンク先より、メールアドレスを送信するだけで簡単にご登録をいただけます。ぜひご登録ください。

メルマガを登録解除したいのですが

【方法1:会員登録をしていないお客様の場合】

以下のリンク先より「解除メールアドレス」に会員登録をいただいているメールアドレスを送信すると、メルマガの登録解除が完了します。

上記の手順でメルマガ配信が停止されない場合、お客様がユーザー登録をされていて、マイアカウントで「メルマガを受信する」設定にしている可能性がございます。
その場合には下記の【方法2:会員登録をされているお客様の場合】をお試しください。

【方法2:会員登録をされているお客様の場合】

会員登録情報の設定で、「メルマガを受け取る」設定されている場合があります。
その場合は、以下のリンク先より「メルマガ受信設定」を「受信しない」に変更し、「登録情報を更新」ボタンをクリックしてください。

上記2つの方法をお試しいただいてもメルマガ登録が解除できない場合は、お手数ではございますが、当店までお問合せください。

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